利用規約

本規約は、いつかなが提供するクラウドサービス「Kartio」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。

本サービスは、ネイル・フットケア等のサロン事業者向けに、顧客カルテ・施術記録・写真・物販・売上データを管理するクラウドサービスです。紹介サイト（www.kartio.jp）、アプリ（app.kartio.jp）、使い方ガイド（help.kartio.jp）および関連 API を含みます。

以下のプランを提供しています。機能の差は主に店舗数・スタッフ人数（オーナー・マネージャーの人数を含む）・顧客数・施術写真・同意書の上限です。有料プラン同士の基本機能は同一です。

• Free：無料。1店舗・オーナー1名。スタッフ招待および施術写真の保存はできません。顧客は200人まで。同意書機能は利用できません。
• Solo：有料。1店舗・1名（オーナーのみ）。スタッフ招待はできません。顧客数の上限なし。施術写真は来店記録あたり10枚まで。同意書機能を利用できます。
• Team：有料。1店舗。スタッフは5名まで（うちオーナー・マネージャーは2名まで）。顧客数の上限なし。施術写真は来店記録あたり10枚まで。同意書機能を利用できます。
• Multi：有料。2店舗まで・オーナー2名まで。スタッフは各店舗5名まで（うちオーナー・マネージャーは各店舗2名まで）。顧客数の上限なし。施術写真は来店記録あたり10枚まで。同意書機能を利用できます。
• Chain：有料。3〜5店舗（契約した店舗数まで）・オーナー2名まで。スタッフは各店舗5名まで（うちオーナー・マネージャーは各店舗2名まで）。6店舗以上は個別にご相談ください。顧客数の上限なし。施術写真は来店記録あたり10枚まで。同意書機能を利用できます。

有料プランは月払いまたは年払いを選べます。最新の料金・支払い条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

いつかなは、ユーザーの利益を著しく損なう変更を行う場合を除き、事前の通知なく本サービスの内容を変更することができます。

本サービスの契約単位はテナント（サロンまたは事業者）です。新規登録により、テナント・最初の店舗・オーナーアカウントが作成されます。はじめは Free プランです。

テナントのオーナー（以下「テナント管理者」）は、プランの範囲内で店長・スタッフを招待し、権限を付与・変更・停止できます。アカウント情報は自己の責任において管理し、第三者への譲渡・貸与はできません。不正アクセスを発見した場合は、速やかに運営者までご連絡ください。

テナント管理者は、以下について責任を負うものとします。

• スタッフアカウントの発行・権限付与・停止の管理
• 退職・異動等によりアクセスが不要となったスタッフの速やかな停止
• スタッフによる本サービスの利用状況の監督
• 第6条の禁止事項を、テナント内のスタッフに遵守させること
• 来店客から本サービスへ登録する情報について、関連法令に基づく説明・同意取得等を行うこと（第8条）

テナント管理者が上記を怠ったことに起因してテナント内または第三者に生じた損害について、いつかなは責任を負いません。

有料契約の解約（Free への移行）では、アカウントおよび登録データは削除されません。利用の完全な終了（データの削除を含む）を希望する場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

2年間、テナント内の誰もログインしなかった場合、当該テナントを休眠アカウントとして削除する場合があります（顧客データを含みます）。削除の60日前までに、テナント管理者の登録メールアドレスへ通知します。通知メール受信後にログインいただくことで、アカウントを継続して保持できます。有料プランの契約期間中は、本項の休眠削除の対象としません。通知が届かない場合に備え、登録メールアドレスを最新の状態に保つようお願いします。

Free プランは永続的に無料です（本規約およびプラン上限の範囲内）。クレジットカードの登録は不要です。

有料プランの料金は Stripe を通じてクレジットカードにて決済されます。

• 月払い：毎月の契約更新日に自動課金されます。
• 年払い：契約応当日に年1回、一括課金されます。

最新の料金は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。領収書・支払い方法の確認は、アプリの プラン管理 から お支払い管理（Stripe カスタマーポータル）および支払い履歴をご利用ください。

プランの変更はオーナーが プラン管理 から行えます。

• アップグレード（上位プランへの変更）：お支払い確認後、即時反映されます。
• ダウングレード（下位プランへの変更、および有料から Free への解約）：現行の請求期間の終了時に反映されます。期間終了までは現行プランのまま利用できます。申請は期間終了前に取り消せます。
• ダウングレードにより店舗数・オーナー人数・スタッフ数・顧客数・写真が新プランの上限を超える場合、超過分は削除せず 凍結（またはオーナー権限の降格）します。凍結された店舗・スタッフは新規の記録や招待ができません。過去の記録は参照できる場合があります。プランを再度上げれば、上限の範囲で凍結を解除できます。

有料プランの解約（Free への移行）は プラン管理 から、請求期間の終了時に行う手続きとしていつでも申請できます。解約後も当該期間の終了日まで有料プランの機能をご利用いただけます。期間終了後は自動的に Free プランへ移行し、第4条の凍結が適用されることがあります。

サービスの性質上、お支払い後の返金は原則承っておりません。システム障害・メンテナンスその他による一時的なサービス停止は、返金の対象となりません。

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• いつかなまたは第三者の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 他のユーザーへの迷惑行為・なりすまし行為
• 契約プランで許可された店舗数・スタッフ数を超えるための、アカウントの不正な共有
• スクレイピング・リバースエンジニアリング等、運営者が不適切と判断する行為
• その他、運営者が不適切と判断する行為

ユーザーは、自己（法人の場合はその役員を含む）が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証します。

• 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
• 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的、または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること

いつかなは、ユーザーが前項の表明保証に違反したと判断した場合、事前の通知催告なく、本サービスの利用契約を解除し、本サービスの利用を停止することができます。この場合、いつかなに生じた損害についてユーザーは賠償の責を負うものとし、いつかなはユーザーに対して何らの責任も負いません。

ユーザーが本サービスに登録する来店客の氏名・連絡先・施術記録・写真・同意書等（以下「顧客データ」）は、ユーザー（テナント）が個人情報取扱事業者としての責任を負うものとします。いつかなは、ユーザーから業務委託を受けて顧客データを保管・処理する立場として、善良な管理者の注意をもって顧客データを管理します。

いつかなは、顧客データを本サービスの提供・保守・改善の目的以外に利用しません。宣伝・プロモーションのために、来店客を識別できる写真・氏名その他の顧客データを使用しません。

ユーザーは、顧客本人から必要な同意・説明を取得する等、関連法令を遵守する責任を負うものとします。同意書機能を用いる場合も、ひな形 PDF の内容および署名の取得はユーザーの責任です。

詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

ユーザーが本サービスに記録・投稿したコンテンツ（施術メモ・写真・メニュー・同意書 PDF 等を含む）の著作権は、ユーザー（または正当な権利者）に帰属します。ユーザーはいつかなに対し、本サービスの提供・保守・改善および個人を特定しない統計情報の作成に必要な範囲で、当該コンテンツを無償で利用する権利を許諾します。

いつかなは、ユーザーが登録したカルテ・施術データを保護するため、定期的なバックアップを実施します。ただし、システム障害・天災その他不可抗力による事由が発生した場合、データを完全に復元できない可能性があります。

ユーザーは、重要なデータを自己の責任において保存・管理されることを推奨します。顧客名簿は、アプリの設定画面から CSV 形式でエクスポートできます。来店記録・写真の一括エクスポートは、現時点では提供していません。

いつかなは、データの消失・破損によりユーザーに生じた損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

いつかなは、以下の場合にサービスを一時停止または終了することがあります。

• システムメンテナンス・障害対応
• 天災・停電等、不可抗力による場合
• 事業上の理由によりサービスを継続することが困難な場合
• ユーザーが第7条の表明保証に違反した場合

サービス終了の際は、可能な限り事前にユーザーへ通知します。通知後、ユーザーは保存中のデータを移す機会を得られるよう努めます。

いつかなは、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。また、本サービスは現状有姿で提供されるものであり、特定目的への適合性・継続的な提供等を保証するものではありません。

いずれのプランにおいても、システム障害・メンテナンス等による一時的なサービス停止が生じる場合があります。

前二項の規定にかかわらず、いつかなが損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった事象が発生した日の属する月から遡って直近12ヶ月間に、ユーザーが本サービスの利用料金として実際にいつかなへ支払った金額の総額を上限とします。ただし、いつかなの故意または重過失による場合はこの限りではありません。

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、いつかな所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。